Đội ngũ CSKH người Việt của ev99 net luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Từ tài khoản, giao dịch đến trò chơi – chúng tôi có câu trả lời cho mọi câu hỏi.
Nhấn vào chủ đề để xem hướng dẫn chi tiết ngay bên dưới
Liên hệ trực tiếp
Dù bạn đang gặp vấn đề gì – không đăng nhập được, nạp tiền chưa vào, hay đơn giản là muốn hỏi về một loại kèo nào đó – ev99 net luôn có người sẵn sàng lắng nghe. Không phải bot, không phải email chờ 3 ngày – là người thật, nói tiếng Việt, trả lời ngay.
Kênh nhanh nhất – thời gian phản hồi trung bình dưới 90 giây. Nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình để bắt đầu.
Đang hoạt độngNhắn tin qua Telegram, hỗ trợ file và ảnh chụp màn hình.
24/7Liên hệ qua Zalo OA chính thức của ev99 net, dễ dùng, quen thuộc.
24/7
Làm theo từng bước, anh em sẽ xong trong chưa đầy 5 phút
Nhấn nút "Đăng ký" ở góc phải trên cùng trang chủ ev99 net. Trang đăng ký sẽ hiện ra ngay, không cần tải app.
Nhập tên đăng nhập (6–20 ký tự), mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ và số), số điện thoại Việt Nam đang dùng.
Hệ thống gửi mã OTP 6 số về số điện thoại bạn vừa nhập. Nhập mã vào ô xác nhận trong vòng 3 phút.
Tài khoản được tạo thành công. Nạp tiền ngay để nhận thưởng chào mừng 100% tối đa 2.000.000 ₫ từ ev99 net.
Sau khi đăng nhập vào ev99 net, nhấn biểu tượng ví hoặc vào Giao dịch tài chính → Nạp tiền.
Chọn MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VietQR hoặc Internet Banking tùy ứng dụng bạn đang dùng.
Nhập số tiền muốn nạp (tối thiểu 50.000 ₫), sao chép đúng thông tin tài khoản và nội dung chuyển khoản hệ thống cung cấp.
Hệ thống xác nhận tự động trong 30 giây – 2 phút. Không cần liên hệ CSKH, không cần gửi ảnh chụp màn hình.
Từ giao diện chính ev99 net, chọn Giao dịch tài chính → Rút tiền. Kiểm tra số dư khả dụng trong ví.
Chọn ví MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết. Lần đầu rút cần xác minh KYC một lần.
Nhập số tiền rút (tối thiểu 100.000 ₫), nhập mã OTP gửi về điện thoại để xác nhận yêu cầu.
Tiền về MoMo, ZaloPay thường trong 3 phút. Chuyển khoản ngân hàng tối đa 15 phút trong giờ hoạt động.
Ở trang đăng nhập ev99 net, tìm link "Quên mật khẩu?" ngay dưới ô nhập mật khẩu và nhấn vào đó.
Điền tên tài khoản hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ xác minh thông tin tài khoản của bạn.
Hệ thống gửi mã OTP 6 số về số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã trong vòng 5 phút để tiếp tục.
Nhập mật khẩu mới (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ in hoa, chữ thường và số). Đăng nhập lại bình thường.
Về dịch vụ hỗ trợ
Trải qua nhiều năm phát triển, một trong những điểm mà cộng đồng người chơi Việt đánh giá cao nhất ở ev99 net chính là chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Không ít nhà cái dùng chatbot trả lời tự động – hỏi gì cũng ra một đống văn bản copy-paste không ăn thua gì với vấn đề thực tế bạn đang gặp.
Tại ev99 net, đội CSKH là những người được đào tạo bài bản về sản phẩm: họ biết cách đọc lịch sử giao dịch, hiểu từng loại kèo bóng đá, nắm rõ điều kiện từng chương trình khuyến mãi. Khi bạn gặp vấn đề, họ không chỉ hỏi lại bạn – họ chủ động kiểm tra hệ thống và đưa ra hướng giải quyết cụ thể.
Ngoài ra, ev99 net cũng thường xuyên cập nhật kho bài viết hướng dẫn và FAQ để anh em có thể tự tra cứu bất kỳ lúc nào mà không cần phải mở chat – tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.
Live chat: < 90 giây
Telegram / Zalo: < 5 phút
Tiếng Việt là ngôn ngữ chính, không cần lo rào cản ngôn ngữ
Tất cả dịch vụ của ev99 net đang hoạt động bình thường
| Dịch vụ | Trạng thái | Thời gian phản hồi | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Live Chat | Hoạt động | < 90 giây | 24/7 – ưu tiên cao |
| Telegram | Hoạt động | < 5 phút | 24/7 – hỗ trợ file |
| Zalo OA | Hoạt động | < 5 phút | 24/7 – phổ biến nhất |
| Bình thường | 2–6 giờ | Cho vấn đề phức tạp | |
| Nạp tiền tự động | Hoạt động | 30 giây – 2 phút | MoMo, ZaloPay, Banking |
| Rút tiền tự động | Hoạt động | 3–15 phút | Ưu tiên VIP < 1 phút |
EV99 Net cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn quốc tế. Mọi dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit, không chia sẻ với bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
Câu hỏi thường gặp
Ngoài hỗ trợ kỹ thuật và tài chính, ev99 net còn rất chú trọng đến sức khoẻ tinh thần của người chơi. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày, hãy sử dụng các công cụ tự giới hạn được tích hợp sẵn trong tài khoản.
Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, giới hạn thời gian chơi, hoặc yêu cầu tự loại trừ tài khoản tạm thời nếu cần nghỉ ngơi. Đội CSKH ev99 net luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn theo hướng có lợi nhất cho bản thân – không chỉ cho ví tiền.
Nếu cần hỗ trợ về chơi game có trách nhiệm, hãy liên hệ CSKH hoặc tham khảo trang hướng dẫn chuyên biệt. Tìm hiểu thêm →
Đội ngũ CSKH người Việt của ev99 net luôn sẵn sàng. Nhấn live chat hoặc liên hệ qua Telegram – anh em sẽ được trả lời ngay.