Chính Sách Bảo Mật EV99 Net – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

EV99 net thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng. Mỗi loại dữ liệu đều có mục đích cụ thể và không được thu thập vượt quá những gì cần thiết:

Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không bao giờ lưu dạng plain text)

Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm theo giấy tờ tùy thân
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

Dữ liệu giao dịch và hoạt động:

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư ví
• Lịch sử cá cược, game đã chơi và kết quả giao dịch
• Nhật ký đăng nhập bao gồm thời gian, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng

Dữ liệu kỹ thuật tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session data)
• Dữ liệu hành vi sử dụng: trang truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng

EV99 net không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán trung gian được chứng nhận PCI DSS – chúng tôi chỉ nhận thông báo kết quả giao dịch, không tiếp cận dữ liệu thẻ hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn.

Mỗi loại dữ liệu chúng tôi thu thập đều có mục đích cụ thể. EV99 net không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cộng và trừ số dư ví, gửi thông báo giao dịch.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu của điều kiện cấp phép, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Đây là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, không phải lựa chọn.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xác minh danh tính khi liên hệ CSKH, tra cứu lịch sử giao dịch để giải quyết tranh chấp và hỗ trợ kỹ thuật.
• Thông tin tiếp thị (có thể từ chối): Gửi thông báo khuyến mãi, chương trình tiền thưởng và cập nhật tính năng mới qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

EV99 net áp dụng nguyên tắc "tối giản dữ liệu" – chỉ thu thập và xử lý đúng những gì cần thiết cho mục đích đã nêu, không lưu trữ dữ liệu dư thừa.

EV99 net không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Đây là cam kết không có ngoại lệ.

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác sau đây để cung cấp dịch vụ cho bạn:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và cổng ngân hàng. Các đối tác này xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI DSS và không được phép dùng cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp game: Tên tài khoản và dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game (Evolution, Pragmatic Play, PG Soft…) để xác thực người chơi và ghi nhận kết quả cược. Thông tin tài chính đầy đủ không được chia sẻ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ gửi email và phân tích dữ liệu ký hợp đồng bảo mật với ev99 net, chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi.
• Cơ quan pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, ev99 net có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng phạm vi dữ liệu được yêu cầu.

Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ ev99 net đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu và không được phép sử dụng thông tin ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

EV99 net áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Dưới đây là các biện pháp cụ thể đang được triển khai:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/thiết bị của bạn và máy chủ ev99 net đều được mã hóa. Bạn có thể xác nhận điều này bằng biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản và mật khẩu rút tiền được lưu dưới dạng hash một chiều (bcrypt) – ngay cả đội ngũ kỹ thuật ev99 net cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực 2 bước (2FA): Yêu cầu bắt buộc khi thực hiện rút tiền và khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động theo dõi toàn bộ hoạt động trên nền tảng liên tục, cảnh báo ngay khi phát hiện bất thường.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hạ tầng kỹ thuật của ev99 net trải qua kiểm thử thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu".

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ CSKH ev99 net để được hỗ trợ khẩn cấp.

EV99 net sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách nền tảng được sử dụng. Dưới đây là các loại cookie và mục đích cụ thể:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc qua trang cài đặt tài khoản ev99 net. Tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie tùy chọn có thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game cơ bản.

EV99 net tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của từng thành viên. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, gửi yêu cầu qua email support@ev99net.casino hoặc Live Chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn tài khoản.

EV99 net không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của điều kiện cấp phép và quy định chống rửa tiền quốc tế. Đây là nghĩa vụ pháp lý, không phải lựa chọn.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật và tranh chấp.
• Dữ liệu marketing: Lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa, tùy điều kiện nào đến trước.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie khác hết hạn theo thời hạn được thiết lập (xem bảng cookie ở mục 5).

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa (loại bỏ toàn bộ thông tin có thể nhận dạng cá nhân) để không thể liên kết lại với bạn.

Dịch vụ của ev99 net chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong phạm vi cho phép theo pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại ev99 net, hãy liên hệ ngay với CSKH qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh và xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.

EV99 net cũng khuyến khích các bậc phụ huynh cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập các nền tảng cá cược trực tuyến. Thông tin về công cụ kiểm soát nội dung có tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến cách ev99 net xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, có thể liên hệ theo các cách sau:

• Email: support@ev99net.casino – ghi rõ tiêu đề "Quyền riêng tư / Privacy" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web ev99 net, hoạt động 24/7.
• Telegram / Zalo: Qua kênh hỗ trợ chính thức của ev99 net.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản (nghi ngờ bị xâm nhập) được xử lý trong vòng 24 giờ.

Thay đổi chính sách bảo mật: EV99 net có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.